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Wenn Sie Ihr Telefonsystem mit Ihrem CRM- oder Geschäftssystem integrieren, können Sie Ihrem Unternehmen erhebliche Produktivitätssteigerungen verschaffen. Zum Beispiel können Sie schnell wissen, wer anruft und deren Daten auf dem Bildschirm abrufen, oder einfach auf die Kontaktnummer klicken, damit Ihr Mobilteil automatisch die Nummer wählt.
Sobald der Centile UCC Connect Client für die CRM-Integration lizenziert ist, können die unten beschriebenen Add-In-Funktionen genutzt werden. Bitte überprüfen Sie auch die Dokumentation zu Ihrer Version des Centile UCC Connect Clients, um genau festzustellen, welche Integrationsfunktionen verfügbar sind.
Ein Add-In ist ein Programm, das den Centile UCC Connect Client mit einer bestimmten Geschäftsanwendung verknüpft. Das Add-In ist im Lieferumfang des Centile UCC Connect Clients enthalten und wird in diesem konfiguriert. Es bietet eine Reihe von gegebenen Integrationsfunktionen, die in der folgenden Liste aufgeführt sind. Zurzeit können bis zu vier Add-Ins gleichzeitig konfiguriert werden.
Standard-Integrationen sind im Lieferumfang des Centile UCC Connect verfügbar und die Installation kann vom Wiederverkäufer/Endbenutzer mithilfe der mitgelieferten Add-In-Dokumentation durchgeführt werden. Standardintegrationen verwenden offene APls oder profitieren von Partnervereinbarungen mit dem Entwickler von Geschäftsanwendungen. Man kann davon ausgehen, dass die Unterstützung für zukünftige Versionen beibehalten wird.
Abgeschlossene Integrationen sind in der aktuell veröffentlichten Version der Software noch nicht verfügbar. Bitte wenden Sie sich an Ihren Anbieter, sollten Sie diese Integration sofort benötigen.
Die Standard-Select-Klassifizierung gilt für Add-Ins, bei denen zusätzliche Bedingungen und Kosten erfüllt sein müssen, bevor die Installation durchgeführt werden kann. Die Installation kann nur von einem autorisierten Installationsprogramm durchgeführt werden (Select Installer). Nach der Installation werden Standard-Select-Add-Ins im gleichen Maß wie Standard-Add-Ins unterstützt.
Die Legacy-Klassifizierung gilt für Add-Ins zu Geschäftsanwendungen, bei denen die Unterstützung durch den Anwendungsentwickler eingestellt wurde. Ein Freischaltcode ist erforderlich, um das Add-In im Centile UCC Connect Client zu konfigurieren, und es ist nur ein eingeschränktes Serviceniveau ohne Wartungsvertrag (SLA) verfügbar.