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L'intégration de votre système téléphonique à votre CRM ou à vos systèmes d'entreprise peut offrir des gains de productivité importants pour votre entreprise, par exemple pour savoir qui appelle et obtenir rapidement ses informations à l'écran ou simplement cliquer sur son numéro de téléphone pour composer automatiquement le numéro.
Lorsqu’il est sous licence pour une intégration CRM, le client Centile UCC Connect peut utiliser les fonctionnalités de l’add-in détaillées ci-dessous. Veuillez consulter la documentation associée à votre version du client Centile UCC Connect pour vérifier quelles fonctionnalités d’intégration sont disponibles.
Un add-in est un programme écrit pour lier le client Centile UCC Connect à une application commerciale spécifique. L'add-in est inclus avec le client et configuré à partir de celui-ci. Il fournit une gamme de fonctionnalités d'intégration depuis la liste ci-dessous. Jusqu'à quatre add-ins peuvent être configurés simultanément.
Les intégrations Standard sont généralement* inclus par défaut dans le client Centile UCC Connect et l'installation peut être effectuée par le revendeur/utilisateur final à l'aide du guide de l'add-in fournis. Les intégrations standard utilisent des API ouvertes ou bénéficient d’accords de partenariat avec le développeur d’applications commerciales et les futures versions devraient donc être prises en charge.
Les intégrations terminées ne sont pas encore disponibles dans la version de production actuelle du logiciel. Veuillez contacter votre fournisseur si vous avez besoin d’une intégration immédiate.
La classification Standard Select s’applique aux add-in pour lesquels des conditions et des couts supplémentaires doivent être remplis avant l’installation. Celle-ci ne peut être effectuée que par un installateur agréé (installateur sélectionné). Une fois installés, les add-in Standard Select bénéficient du même niveau de prise en charge que les add-in standard.
La classification Legacy s’applique aux add-in des applications métiers dont la prise en charge a été suspendue par le développeur de l’application. Un code de déverrouillage est requis pour configurer l’add-in dans le client Centile UCC Connect et un niveau de prise en charge non SLA est disponible.