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L'integrazione del tuo sistema telefonico con il tuo CRM o i tuoi sistemi aziendali, può garantire significativi guadagni di produttività alla tua società, ad esempio, sapere chi sta chiamando ed avere subito i suoi dettagli sullo schermo o semplicemente cliccare sul suo numero di contatto per far in modo che il tuo telefono componga automaticamente il numero.
Quando è concesso in licenza per l'integrazione CRM, il client Centile UCC Connect può usare le funzionalità Add-in descritte di seguito. Controllare la documentazione relativa alla versione del tuo client Centile UCC Connect per verificare esattamente quali funzionalità di integrazione sono disponibili.
Un Add-in è un programma scritto per collegar: il Centile UCC Connect client ad un'applicazione aziendale specifica. L’Add-in è incluso e configurato all'interno del client Centile UCC Connect ed offre una gamma di funzioni di integrazione dalla seguente lista. È possibile configurare contemporaneamente fino a quattro Add-in.
Le integrazioni Standard sono in genere* disponibili di default all'interno del client Centile UCC Connect e l'installazione può essere completata dal rivenditore/utente finale usando la guida del componente aggiuntivo fornita. Le integrazioni Standard utilizzano API aperte o traggono beneficio dagli accordi di partnership con lo sviluppatore delle applicazioni aziendali ed è previsto il mantenimento del supporto per le versioni future.
La classificazione Standard-Select si applica agli Add-ins dove condizioni e costi aggiuntivi devono essere soddisfatti prima di poter eseguire l'installazione. L'installazione può essere completata unicamente da un installatore autorizzato (Seleziona Installatore). Una volta installati, gli Add-ins Standard-Select usufruiscono degli stessi livelli di supporto degli Add-ins Standard.
La classificazione Legacy si applica agli Add-ins per applicazioni aziendali in cui il supporto è stato interrotto dallo sviluppatore dell'applicazione stessa. È richiesto un codice di sblocco per configurare l'Add-in nel Centile UCC Connect del client ed è disponibile solo un livello di supporto limitato, non SLA.